Учебное пособие: Організація маркетингових досліджень в туризмі

Учебное пособие: Організація маркетингових досліджень в туризмі

1.      Сутність та завдання маркетингових досліджень в туризмі.

2.      Напрямки маркетингових досліджень .

3.      Внутрішня і зовнішня маркетингова інформація.

4.      Поняття середовища маркетингу. Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища туристичного підприємства.

5.      Маркетинговий підхід до управління персоналом.

6.      Маркетингові дослідження туристичного ринку.

7.      Структура туристичного ринку.

8.      Особливості попиту та пропозиції в туризмі.

9.      Сегментація туристичного ринку по певних ознаках.

10.    Вибір цільового ринку.

11.    Маркетингові дослідження туристичного продукту.

12.    Життєвий цикл туристичного продукту.

13.    Конкурентне середовище туристичного підприємства.

14.    Побудова конкурентної карти ринку.

15.    Фактори, що впливають на споживачів туристичних послуг.

16.    Оцінка ступеню задоволеності – незадоволеності споживачів.

17.    Сутність стратегічного маркетингового планування.

18.    Планування цілей туристичного підприємства.

19.    Розробка, вибір та оцінка підприємства альтернативних стратегій.

20.    Розробка програми Маркетингу. Бюджет маркетингу туристичного підприємства.

21.    Формування маркетингової товарної (продуктової) стратегії.

22.    Розробка нового продукту та торгової марки.

23.    Маркетингова цінова стратегія туристичного підприємства.

24.    Зовнішні і внутрішні фактори процесу ціноутворення.

25.    Маркетингова збутова стратегія туристичного підприємства.

26.    Канали збуту тур продукту.

27.    Сутність маркетингових комунікацій.

28.    Розробка комунікаційної стратегії.

29.    Особистий продаж в маркетингу туристичного підприємства.

30.    Стимулювання збуту як засіб впливу на ринок туризму.

31.    Пропаганда у комплексі маркетингових комунікацій.

32.    Особливості та види реклами у сфері туризму. Характеристика сучасного рекламного процесу.

33.    Виставки та ярмарок.

34.    Вивчення та освоєння туристичних районів.

35.    Визначення туристичної привабливості регіону.

36.    Туристичне підприємство в системі розвитку регіону.

37.    Пошук можливостей для проникнення та традиційні та нові ринки.

38.    Робота з різними сегментами ринку.

39.    Франчайзінг як нова форма управління туристичним підприємством.

40.    Організація відпочинку у вільний від роботи час.

Система маркетингових досліджень в туризмі

ПЛАН

1. Суть, типи і напрями маркетингових досліджень в туризмі.

2. Етапи маркетингових досліджень.

3. Форми організації маркетингових досліджень в туризмі.

4. Маркетингова інформація та її види.

5. Методи збору маркетингової інформації.

6. Система аналізу маркетингової інформації.

7. Дослідження маркетингового середовища туристичних підприємств.

8. Маркетингові дослідження ринку туристичних послуг.

9. Маркетингові дослідження конкурентів.

10. Маркетингові дослідження споживачів туристичних послуг.

1. Суть, типи і напрямки маркетингових досліджень в туризмі

З метою зменшення ризику та невизначеності у діяльності туристичне підприємство має володіти об’єктивною і своєчасною інформацією. Отримання інформації може забезпечуватись проведенням маркетингових досліджень.

Маркетингові дослідження (за визначенням Олександра Дуровича) – це процес збору, обробки та аналізу даних з метою зменшення невизначеності при прийнятті маркетингових рішень.

Валерій Квартальнов розглядає маркетингові дослідження як широкий комплекс різноманітних досліджень, необхідних для вироблення оптимальних стратегій і проведення ефективної оперативної маркетингової діяльності.

Маркетинговими дослідженнями займаються самостійно в основному великі фірми, які можуть дозволити собі мати спеціальний підрозділ. Менші фірми, як свідчить практика, звертаються із замовленням провести таке дослідження до спеціалізованої організації. Цим займаються рекламні агентства, служби соціологічних досліджень та інші.

Головні напря